Conditons de ventes et services

Produits:

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont disponibles sur catalogue à la demande. Les produits restent la propriété d’Urgence ordi jusqu’au paiement intégral des sommes dues.

Délais:

Urgence ordi s’engage à expédier les commandes sous 7 jours  après réceptions des paiements.

Ces délais sont valables pour les jours ouvrables ; c'est-à-dire du Lundi au Vendredi de 9h a 19h. En cas de force majeure ( avarie de transport, composants en pré-commande, etc...), Urgence ordi se réserve le droit de rallonger ce délai mais le client sera tenu informé.
 

Réclamations:

A réception de votre produit, vous avez 7 jours pour nous retourner l'ordinateur en parfait état et dans son emballage d'origine, les frais d'envoi sont à vos frais cependant si nous constatons que :

Le produit ne correspond pas à la commande ou à la description sur la boutique.
Le produit est endommagé ou présente des dysfonctionnements ( hors responsabilité du transporteur).
Le délai d'expédition (7 jours ouvrables après reception du paiement) n'a pas été respecté.
Nous procédons gratuitement à l'échange et/ou réparation! En cas de remboursement, un pourcentage du prix total correspondant au frais de logistique pourra être retenu et s'éléver jusque 25% du prix initial selon l'état du produit Au delà de ces 7 jours, aucune réclamation ne sera accepté.
 

Paiement par « ReceiveAndPay »

Dans le cadre d’un règlement de vos achats au moyen de « ReceiveAndPay », les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Ce traitement automatisé de données a pour finalité l’examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « ReceiveAndPay ».
FIA-NET S.A. et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du système « ReceiveAndPay » sont les destinataires des données en rapport avec votre commande.
La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche l’analyse et la réalisation d’un paiement réalisé via « ReceiveAndPay ».
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement n°1186887 – 39, rue Saint-Lazare - 75009 PARIS ».
 

Transport des produits:

Le transporteur est seul responsable des dégats provoqués durant la l'expédition des commandes. Une assurance ) est engagée mais ne pourra être sollicitée qu'en cas de refus du colis devant le transporteur. Pour éviter ce type de situation nous mettons un grand soin à l'emballage et la protection des colis. Sachez que tous nos produits sont expédiés dans des cartons neufs et a l'état impeccable, si ce n'est pas le cas ( angles usés, chocs et trous) lors de la réception nous vous conseillons d'ouvrir le paquet devant le transporteur et en cas d'anomalies de refuser le colis. Ce dernier nous sera retourné et nous solliciterons l'assurance engagé. Urgence ordi ne garantie en aucuns cas les "dégats transporteurs" au delà de la somme assurée.
 

Garantie

A compter de l'achat de votre ordinateur, vous disposez d'une garantie d'une durée de 1 a 3 ans selon les produits, cette dernière étant indiqué sur la fiche produit.
 Cette garantie couvre:
 

• les vices cachés
• les composants défectueux
• les défauts de fabrication

Dans les cas cités ci-dessus les frais d'envoi et de réparation ou d'échange seront à la charge d'Urgence ordi. Le délai de retour de garantie est de l'ordre de 7 jours mais peut etre rallongé a 21 jours dans les cas nécessitant un retour d'un ou plusieurs composants au SAV du contructeur en question.
 Cette garantie ne s'applique pas aux cas suivants:
 

• le boitier a été ouvert et comporte des traces de "bricolage"
• Certaines pratiques dangereuses pour les composants ont étés pratiquées: overclocking, Flash Bios, etc...
• Surtension provoquée par la foudre ou autre.
• Mauvaise utilisation ou absence d'entretien: poussière, etc... 

important:
En cas de retour de garantie, n'oubliez pas de joindre à votre envoi une photocopie de la facture et de votre pièce d'identité ainsi que l'adresse de retour souhaitée. En tout les cas il est préférable de nous contacter avant tout envoi.